白云机场董事长:中国机场有望实现全程刷脸登机


9月17日,广州白云国际机场股份有限公司董事长邱嘉臣在2018年世界航线发展大会的“智慧城市与智慧机场”高峰论坛上演讲表示,预见到不久的将来,去机场不需要身份证,通过刷脸就可以完成所有过程。

邱嘉臣表示,目前中国作为仅次于美国的全球第二大航空市场,高速增长的市场需求使机场面临重大发展机遇。但是,目前中国国内很多大型机场的跑道、航站楼和地面交通资源遭遇瓶颈。他认为,在机场硬件扩容的同时,智慧化解决方案必不可少,而且需求迫切。

今年上半年,白云机场的旅客吞吐量达到3420多万人次,同比增长7.2%,排在全球机场第11位。目前白云机场拥有2个航站楼、3条跑道,设计年旅客吞吐量8000万人次,预计今年将达到7000万人次。

邱嘉臣表示,当前,广州白云机场已经加快智慧机场建设步伐,未来5年将通过“4个1”工程打造智慧机场。

“4个1”工程包含了“一个云、一张网、一张图、一个身份”四个方面,其中,云指的是构建云计算中心和大数据中心;网指的是构建覆盖全机场的物联网,实现对目标对象的自动识别、定位和监控;图指的是建立地理信息系统,分析、处理机场各种空间信息。

值得注意的是,“一个身份”指的是为每一位旅客建立一个信息数据库,并作为唯一身份标识,旅客可在机场的各个环节实现身份识别,享受个性化服务。

邱嘉臣笑言,“可以预见到,在不久的将来,旅客去机场不需要身份证,通过刷脸就可以完成所有过程。”

白云机场对于“一个身份”功能的实现有清晰想法。

一是旅客可体验到无纸化、全流程自助服务,自助服务还将延伸到广州及异地城市。二是生物识别技术的应用。通过建立旅客生物特征信息数据库,存储和识别旅客虹膜、指纹、人脸等生物信息,应用在值机、过检、登机、贵宾服务等环节。三是建立更加智慧化的机场服务生态圈。将逐步推出室内AR导航、智能语音翻译、旅客社交服务,同时结合机场视频监控系统,利用人脸识别进行旅客流量、满意度等监测,并结合会员数据,实现对旅客画像的完善。

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在邱嘉臣看来,未来的智慧机场将有五大特征:

一是与城市高度融合。未来智慧机场的生态体系将与智慧城市生态体系深度连接,在安防、交通、物流、服务、旅游及文化等方面共联共享。

二是能向旅客提供精准的个性化服务。其中,大数据、云计算、身份识别、人工智能等信息技术的发展支持机场和航空公司预先收集旅客服务需求,及时提供主动服务。

三是形成多位一体的科学决策。未来机场将实现多机场及与空管局、航空公司乃至多城市的一体化协同运行。

四是安全水平全面提升。机场基于智能化视频监控,运用人脸识别、自动跟踪、行为分析、物品检测、人群流量判断等技术,提升机场预警、预判和应急处置能力。

五是精准营销。实现线上线下,实体店场内场外的连通。